首 頁|網站制作|軟件開發|微信營銷|400電話|360全景|網絡推廣|網站優化|域名注冊|虛擬主機|企業郵局|最新動態|關于我們

企業網絡監控是否侵犯員工隱私


  歷時九個多月的惠普公司“電話門”事件,終于畫上了句號,但美國的社會輿論并未平息。該事件已激起了美國民眾對隱私保護的關注。

  此事件也同樣引起了中國許多企業的員工對隱私權保護的關注。我國企業中,信息技術管理的概念已經滲透到管理層,對員工的網絡監控范圍也在不斷擴大。員工們認為,企業的“監控”侵犯了他們的隱私權,而企業管理者則自有其立場。

  網內監控司空見慣

  早在2003年,美國管理協會(American Management Association)調查發現75%的被調查公司已經在對員工的網上行為進行監控。另據美國電子政策協會在今年的一項調查顯示,有26%的企業借助網絡監控系統監視員工,而且,已有2%的員工因為不正當使用即時通信系統被解雇。

  《韓國日報》一篇報道稱,韓國有60%的大企業、30%的公營企業會檢查職員的電子郵件。 泰國某知名網站在去年的調查顯示,有40%的企業員工在公司上網時受到公司監視。

  在我國,對員工的這種網絡監控也很普遍。涉及國家機密的部門,如電信和各大銀行,干脆對員工實行“斷網”政策,員工在上班時間只能使用局域網工作,但據一位在某商業銀行工作的部門經理對記者說:“員工工作時間雖然無法登錄互聯網,但銀行內部對網絡仍然要嚴密監控,這是部門性質決定的,不允許有任何差錯出現。”

  摩托羅拉中國公司的一名管理層人士向記者透漏:“一般大型企業或公司會采用信息過濾技術屏蔽和工作無關的網頁。當然,如果想查看員工的郵件內容和聊天記錄,技術部門可以做到,只是一般不會去查,因為這種調查浪費人力資源。”

  “只要資金規模允許且利用計算機來工作或協助工作的企業,對員工都會有不同程度的監控。”中關村高新技術企業協會的一名負責人如是說,“尤其中型企業,對員工的網絡監控已經是公開的秘密了”。看來企業對員工的監控已經成為各個企業管理的必要部分,雖然在采訪過程中,企業管理者大多對此三緘其口,但暗訪的結果已經證實了這位負責人的話。

  企業面臨尷尬問題

  一些企業的管理者表示,之所以要對員工進行這種監控,屬于情非得已,又不得不做。然而,面對員工的抵觸情緒,以及來自社會的輿論壓力,企業管理者們也感到尷尬。

  某咨詢公司的網絡管理員對記者說:“公司雖然都禁止員工在工作時間里在網上私人聊天、發送私人郵件,但規定是死的,人是活的。為了預防公司內部資料的外泄,我們對員工有所監控,主要是監控他們收發郵件的地址,具體內容只有必要時才去看,而且我們的這種做法也是公開的。”他又指出,“‘監控’是要有資金和人力投入的,這對我們公司來講也是不小的一筆開支”。

  另據國內某知名網站的信息監控專員透露,網站員工離開電腦和網絡就無法工作,甚至公司會鼓勵員工建立QQ群以方便工作,可有時聊幾句題外話是難免的,因此引入監控,方便出了問題時刻察看也是普遍做法。當被問到既然員工知曉被監控,會不會提出異議,這位專員說:“當然會有人抱怨,但同時他們就會自覺減少發送私人郵件和私人聊天。其實這就是我們的目的,不是真的去查,只是起警示作用。”

  某公司人事部門主管坦言,如果員工知道被監控,有可能會影響情緒,甚至產生投訴,可公司確實對業務需要控制,如果這方面的法律法規很健全,企業便可以依法實施必要的措施,“現在,我們只是跟每個員工都簽署了關于保守公司商業秘密的文件,可法律效用到底有多大,我們也無從確定。”

  另一位不愿意透漏姓名的企業管理者也同樣表達了面對監控的兩難窘境:“如果信息化沒有發展到一定的水平,員工上網也涉及不到公司業務,企業是不會選擇監控這種管理手段的。但在企業中,很多關鍵業務都是依靠網絡來完成,不做好網絡的信息監控和防護,損失風險將是巨大的。而監控是不是會侵犯員工的權益,法律上似乎沒有明確的界定,我們也盼望著這方面法律法規的盡快出臺。”

  很多管理者都認為,員工在工作時間上網進行私人聊天或發送私人郵件,會導致工作效率降低、網絡帶寬被浪費、信息泄密等問題出現,對員工的監控也是不得已而為之。可多數管理者卻無法去平衡對員工進行監控所帶來的企業與員工間的矛盾關系。而且因為無法可依,遇到這方面的問題很難處理,對員工監控到什么程度難以把握。“監控”行為給企業管理者帶來很大壓力,同時也對整個企業監控管理體制有所挑戰。

  個人權益保障乏力

  既然中小企業里對員工的上網監控最為普遍,那么作為中小企業的員工,又對“被監控”持什么態度呢?

  本報通過對中關村15家企業的70名職員的調查表明,有60%的員工認為,被監控就是不被信任,就意味著被侵犯,并表示通過安全系統獲得的資料,除了用于犯罪搜查等必要的場合,不應該用作其他目的,否則會想到去投訴。“我們公司的信息監控中心一名普通網絡管理員就有‘技術特權’,可以隨意查看員工的聊天記錄或郵件內容,封掉各種上網端口,而他本人卻在工作時間玩網絡游戲,這種管理方式很說不過去!”其中一位姓姜的某著名商業集團的外聯部負責人如是說,“如果員工不滿,程序上看是可以投訴,用法律說話,但在實際操作時卻有種‘無依無靠’的感覺,而辭職又得不償失。”

  另有20%的人也表示,工作時受到監控,精神狀態是緊張的,這份緊張來自一種無形的壓力,自己好像生活在一個透明的玻璃空間里,缺乏被信任感、得不到尊重,以及自己的隱私被侵犯,會讓自己感到別扭。

  除此之外有10%的人則表示無所謂,認為信息時代,即使不被企業監控,自己也不敢在網上說過多的話,網絡黑客高手云集,只要有人想了解,你便無處可藏。而且,這部分受訪者認為,只要公司給自己保守機密,別將涉及隱私的內容到處擴散,遇到問題查查也無妨。其余10%的被采訪對象則表示,不愿意透漏自己的想法。

  企業跟員工簽署的“保密”協議,或對員工進行網絡監控,能夠對企業起到保護作用,但對員工一方而言,當感覺自身被監控而受到侵犯時,大部分人還是敢怒不敢言,只能“擔憂”,一位被訪者一語道出員工擔憂背后的真正原因是“只因人在屋檐下”,可見,員工的個人利益與企業利益相比,仍然大大缺乏保障。

  監控仍需用“心”管理

  人力資源專家王曉悟女士認為,盡管法律允許企業在必要情況下對員工進行監控,但如果監控行為在實施過程中運用不當,可能會存在嚴重的道德問題。監控只能治其標,不能治其本,真正找到企業管理的“黃金分割點”,并不能單單依靠“監控”。

  王女士認為,優秀的企業管理者應該善于改善與員工之間的某種“對立”關系,當真的有必要對員工的網絡行為進行監控時,可以制定一個專門的政策,并向員工講明該政策的用意。

  如果企業對員工的監控行為能給出合理恰當、出于工作原因的解釋,例如監控是為了向違反規定的員工追究個人責任、提高員工工作質量、改善與客戶的關系等,那么員工會愿意接受,并把它作為一項工作規定去遵守,而不會視之為對人權的侵犯。

  當然,規章制度的設立只有獲得三分之二以上員工的同意,才是民主化和合法化的。為了更好地貫徹和執行該項制度,企業應在雇傭新員工或開始進行監控行為以前,與員工簽訂一份相關的協議。

  以上都是“治標”的做法,而“治本”則需用“心”。王曉悟指出,為了確保企業網絡的安全,管理者應想到的根本策略是,建立有清晰層次的網絡管理框架。首先企業可以根據自己的運作模式和文化特點決定網絡的開放程度。其次,對于不同的崗位設置不同的權限。同時,對員工定期進行網絡安全教育和培訓,也是必不可少的環節。

  企業要管理好員工上網的問題,前提是要相互信任,盡量給員工寬松的環境,企業控制重點應是網絡安全,而非干涉員工的隱私生活。

  鏈接:“明示”不等于打開“監控綠燈”

  北京青天律師事務所的潘威律師認為,企業的監控實際是管理權的一種體現,是包括對員工使用企業電腦設備、工作時間的工作規范管理權的一種體現。企業如果對網絡聊天工具進行監控,應當有所明示,否則就可能侵犯員工的隱私權和通信自由權。如果企業已經明示,,員工的聊天記錄對企業來講是應當合法公開的。

  但潘律師特別指出,企業雖然事先明示對員工實行網絡監控,但也不得對外公開自己所掌握的員工網絡使用的情況。員工本人,如果有確鑿的證據表明企業未明確告知對網絡進行了監控,并未經員工允許對外公開或泄漏,或即使明示企業對網絡進行了監控,也未經員工允許對外公開或泄漏而導致對員工名譽造成損害或造成精神損害,可以采取法律手段解決。

關閉窗口
相關內容
·如何用“微信公眾平臺”做營銷?
·三維全景樣板房開啟房地產網絡營銷新時代
·網站優化(SEO)和百度競價推廣排名的優缺點
·什么是量身定制的精品網站制作?
·酷客網絡介紹七種實用的網絡營銷方案
·獨立網站制作與自助建站的區別
·什么是企業郵箱與免費郵箱的區別?
·酷客網絡教你如何評估企業網站的營銷效果?
·企業網絡宣傳有哪些優勢?
·企業網絡監控是否侵犯員工隱私
·企業為什么要做網站?
·企業為什么要建網站,為什么要做推廣
·適用于初級網管的幾則網絡安全小知識
·常見網絡安全小知識
·電腦實用小技巧70個
衢州網站建設|衢州網站制作|衢州網絡推廣|衢州網站維護|衢州軟件開發|微信營銷平臺|400電話申請|三維全景拍攝|系統解決方案|衢州數據恢復
六合彩开奖